僱傭面試不提問，受害是自己？

很多家庭於聘請海外僱傭後，其中一個最常出現的問題是：「怎麼新聘的外佣與自己期望的有這麼大落差？」，導致雙方產生不必要的分歧；而安域資訊團隊發現，其中一個常見原因往往在於「僱傭面試提問」，所以今日就讓安域資訊團隊為各準僱主們分析一下。

見工面試是職場中非常重要的一環，無論大至上市公司CEO，細至便利店營運員工均需要進行面試；所以作為最親密的工作—外傭的面試更加是不容忽視。

首先僱主在面試時可以根據自己的家庭狀況、期望及要求提出面試問題，而當中最重要是聘請外傭的「原意」。聘請工人姐姐的原因千百萬個，於面試前不妨多反問自己確立心意：照顧初生嬰孩？照顧老人家？接小朋友返學放學往返補習社？打點家頭細務？買餸煮飯？打理花園植物？僱主應多嘗試圍繞自己原意去提問。而以下有幾款問題大家不妨參考一下。

• 「了解姐姐背景」

由工人姐姐的回答背景問題當中，我們已能從當中資訊得到對她的第一印象，例如：

你是否初次接觸外傭工作？過往的工作經驗？為何放棄之前工作？

你現在的婚姻狀況？家庭成員年紀？現在由誰在照顧你的小孩？

你會怎麼形容自己性格？你有宗教信仰嗎？你有親戚在港工作嗎？

• 「深入了解姐姐工作經驗及職責」

應多以開放式問題作出提問，這樣才可得到「Yes」或「No」之外的回答，一可了解外傭是否清楚工作上的職責及日常工作範圍；二亦可同時觀察她的臨場反應表現，例如：能否具體講出過往日常工作？你過往的工作時間表是怎樣？您的職責是什麼？你喜歡和不喜歡什麼？

• 「情景及危機處理問題」

僱主可以舉出一些具挑戰性的情景題，以了解外傭的臨場應變手法及處理方法。例如廚房起火、家中突然停電、小孩感到發熱不適、長者在浴室暈倒、小孩無故發脾氣、長者拒絕用藥等等。

• 「莫道你在選擇人，人亦能選擇你」

請僱主們要記住，外傭亦有權決定是否願意接受工作，作為專業僱主應在面試時保持微笑，展現友好態度，並向應徵者說明需負責之職務，未來需照顧家庭成員等資料。亦需要清楚說明外傭之福利問題，例如預期工作時間、休息日及外傭保險等。好讓外傭做好心理準備及預先準備對工作上的問題。

總結僱主需要著重僱傭雙方的面試，於面試上作出提問非常重要，彼此可以從對答中互相了解，有助尋找更合適的工人姐姐照顧家庭成員及大小事務，所以面試發問一環真的不容忽視。相信各位僱主都唔想呢頭請姐姐，果頭又想炒左佢姐！到幾個月後又再請新姐姐返嚟，嫌自己好得閒咩？所以「開頭做好充分準備，之後就唔駛受咁多氣」。

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